|
Agentnavn
|
Agentens fornavn og etternavn.
|
|
Agent-ID
|
Agentens påloggings-ID.
|
|
Linje
|
Siste aktive Unified CCX-linje som Unified Communications Manager tildelte agenten.
|
|
Påloggingsdetaljer for agent – LBLT
|
Mindre enn-tegn (<) angir at agenten logget på før rapportperioden. (LBLT = Logged In Before Login Time – logget på før påloggingstid)
|
|
Påloggingsdetaljer for agent – påloggingstid
|
Dato og tidspunkt for når agenten logget på.
|
|
Avloggingsdetaljer for agent – LOALT
|
Større enn-tegn (>) angir at agenten fremdeles er pålogget når rapporten genereres. (LOALT= Logged Out After Logout Time – logget av etter avloggingstid.)
|
|
Avloggingsdetaljer for agent – avloggingstid
|
Dato og tidspunkt for når agenten logget av.
|
|
Årsak til avlogging
|
Årsaken agenten valgte ved overgang til tilstanden Avlogget. Dette viser årsakskoden hvis årsaken ikke er tilgjengelig. Et tomrom angir at:
- Ingen årsakskode for avlogging er konfigurert.
- Agenten kunne ikke oppgi en årsak.
Hvis du vil vise en liste over årsakskoder og tilhørende beskrivelser, kan du se avnittet "Forhåndsdefinerte årsakskoder" nedenfor.
|
|
Varighet av pålogging
|
Forløpt tid mellom påloggingstid og avloggingstid.
Sammendragsinfo–Summen av verdiene i denne kolonnen.
|